Nieuwe publicatie: wat verwachten mensen van een conversational agent als ondersteuning bij het verminderen van alcoholgebruik?
Marissa de Vries onderzocht hoe gebruikers van de online alcoholzelfhulp van Jellinek en de cliëntenraad van Arkin aankijken tegen de inzet van conversational agents (CAs) als ondersteuning bij het verminderen van alcoholgebruik.
De resultaten, gepubliceerd in JMIR Human Factors, laten zien dat gebruikers de meerwaarde zien van 24/7 beschikbaarheid, praktische ondersteuning en een oordeelvrije gesprekspartner. Tegelijkertijd benadrukken ze dat vertrouwen, empathie en de toon van de interactie belangrijk blijven. CAs worden dan ook vooral gezien als aanvulling op, en niet als vervanging van, menselijk contact.
Dit onderzoek onderstreept hoe belangrijk het is om technologische innovaties niet alleen te ontwikkelen vóór gebruikers, maar vooral mét gebruikers.
Lees hier het hele artikel: JMIR Human Factors – User Perspectives on Conversational Agents for Preventive Alcohol Self-Help: Qualitative Exploratory Study
Wil je meer weten over dit project? Kijk dan op AIDA: AI for digital alcohol interventions
